Rete degli Sportelli del Consumatore – Digitalmentis
2025-2026
Sicilia Consumatori amplia i servizi della Rete degli Sportelli del Consumatore ed aderisce al progetto “Digitalmentis”, un’iniziativa dedicata a migliorare le competenze digitali degli adulti.
Il programma è destinato principalmente a persone dai 65 anni in su, con un’attenzione particolare a chi si trova in situazioni di vulnerabilità fisica, economica o sociale.
Grazie al finanziamento del MIMIT (Ministero delle Imprese e del Made in Italy) e della Regione Siciliana, “Digitalmentis” si inserisce nelle strategie nazionali per la diffusione delle competenze digitali, con l’obiettivo di colmare le lacune tecnologiche e rendere più agevole l’accesso dei cittadini ai servizi della pubblica amministrazione.
Un Passo Avanti Verso l’Inclusione Digitale
Presso gli sportelli dedicati, i cittadini potranno contare sull’assistenza di un facilitatore digitale, una figura professionale formata per offrire supporto nell’utilizzo dei principali strumenti digitali. Tra i servizi di assistenza disponibili, troviamo ad esempio:
– Sistema Pubblico di Identità Digitale (SPID)
– Carta di Identità Elettronica (CIE)
– Tessera Sanitaria/Carta Nazionale dei Servizi (TS-CNS)
– App IO
– Piattaforma pagoPA
– Anagrafe Nazionale della Popolazione Residente (ANPR)
– Fascicolo Sanitario Elettronico (FSE)
Grazie alla conoscenza di questi strumenti, i cittadini potranno accedere in modo semplice e sicuro ai servizi della pubblica amministrazione, migliorando la loro qualità di vita e la loro autonomia digitale.
Sportelli e Servizi per i Consumatori
Il progetto “Generazioni allo sportello 2025-2026”, con Sicilia Consumatori come capofila, prevede l’apertura di quattro sportelli dedicati, dove i consumatori potranno ricevere informazioni e supporto su una vasta gamma di tematiche legate ai loro diritti.
Gli sportelli rappresentano un punto di riferimento per tutti i cittadini, offrendo consulenza su questioni che riguardano la legislazione regionale, nazionale ed europea a tutela del consumatore-utente.
Tra i servizi offerti, particolare attenzione è dedicata alla formazione sui diritti dei consumatori e alle procedure per la risoluzione delle problematiche, come la gestione dei reclami e la conciliazione paritetica. L’attività formativa si svolge attraverso gli sportelli e le sedi della “Rete”, garantendo un supporto capillare sul territorio.
Un Progetto per Tutti
Gli sportelli del progetto coprono un’ampia gamma di settori di interesse, tra cui:
– Diritti dei consumatori
– Telefonia e Internet
– Energia, Gas e Servizio Idrico
– E-commerce
– Economia, Fisco e Tasse
– Truffe e Raggiri
– Assicurazioni
– Alimentazione
– Ambiente e Territorio
– Big Data e Privacy
– Commercio e Grande Distribuzione
– TV e Pay TV
– Web e Nuove Tecnologie
Questi ambiti rappresentano le principali aree di interesse per i cittadini, che potranno ricevere assistenza e formazione per affrontare le sfide quotidiane legate al consumo e all’utilizzo delle tecnologie.
Servizi ed Informazioni
Se desideri maggiori informazioni o vuoi usufruire dei servizi offerti dal progetto, visita uno degli sportelli dedicati o chiama il nostro Numero Verde: 800689515.
Di seguito le informazioni essenziali per le quattro sedi del raggruppamento:
Sicilia Consumatori – Palermo
📍 Sede Sportello: Via Enrico Albanese, 19 – 90139 Palermo (1° piano scala B)
Apertura al pubblico: Lunedì, Mercoledì, Venerdì dalle ore 8:30 alle ore 12:30
Telefono: 3312673112
Numero Verde: 800689515
Sito Internet: www.siciliaconsumatori.it
e-mail: generazioniallosportello@gmail.com
pec: siciliaconsumatori@pec.it
Konsumer Trapani
📍 Sede Sportello: Via Sardegna, n. 10 – 91100 Trapani
Apertura al pubblico: Lunedì – Mercoledì dalle ore 9:00 alle ore 13:00
Telefono: 3295686776
sito internet nazionale: www.konsumer.it
e-mail: sicilia@konsumer.it
pec: konsumersicilia@pec.it
Konsumer – Mazara del Vallo (TP)
📍 Sede sportello: Largo delle Sirene n. 3 – 91026 Mazara del Vallo
Apertura al pubblico: Lunedì, Mercoledì dalle 9:00 alle 13:00
Telefono: 3755983226
sito internet nazionale: www.konsumer.it
e-mail: konsumer.mazaradelvallo@libero.it
pec: konsumersicilia@pec.it
Udiconsum – Termini Imerese (PA)
📍 Sede Sportello: Via Ignazio Capuano, 14 – 90018
Apertura al pubblico: dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:00, dalle 15.30 alle ore 19:00
Telefono: 0916190601
sito internet: www.uionedeiconsumatori.it
e-mail: info@unionedeiconsumatori.it
pec: unionedeiconsumatori@pec.libero.it
Finanziato nell’ambito del programma della Regione Siciliana con fondi MIMIT – D.M. 31/07/2024:
-D.D. MIMIT 14 febbraio 2024 (Rete degli Sportelli regionali del Consumatore 2025-2026)
– D.D. 23 Dicembre 2024 (Sviluppo Competenze Digitali)
