Generazioni allo sportello 2025-2026

Rete degli Sportelli del Consumatore – Digitalmentis
2025-2026

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Sicilia Consumatori amplia i servizi della Rete degli Sportelli del Consumatore ed aderisce al progetto “Digitalmentis”, un’iniziativa dedicata a migliorare le competenze digitali degli adulti.

Il programma è destinato principalmente a persone dai 65 anni in su, con un’attenzione particolare a chi si trova in situazioni di vulnerabilità fisica, economica o sociale.

Grazie al finanziamento del MIMIT (Ministero delle Imprese e del Made in Italy) e della Regione Siciliana, “Digitalmentis” si inserisce nelle strategie nazionali per la diffusione delle competenze digitali, con l’obiettivo di colmare le lacune tecnologiche e rendere più agevole l’accesso dei cittadini ai servizi della pubblica amministrazione.

Un Passo Avanti Verso l’Inclusione Digitale

Presso gli sportelli dedicati, i cittadini potranno contare sull’assistenza di un facilitatore digitale, una figura professionale formata per offrire supporto nell’utilizzo dei principali strumenti digitali. Tra i servizi di assistenza disponibili, troviamo ad esempio:

– Sistema Pubblico di Identità Digitale (SPID)
– Carta di Identità Elettronica (CIE)
– Tessera Sanitaria/Carta Nazionale dei Servizi (TS-CNS)
– App IO
– Piattaforma pagoPA
– Anagrafe Nazionale della Popolazione Residente (ANPR)
– Fascicolo Sanitario Elettronico (FSE)

Grazie alla conoscenza di questi strumenti, i cittadini potranno accedere in modo semplice e sicuro ai servizi della pubblica amministrazione, migliorando la loro qualità di vita e la loro autonomia digitale.

Sportelli e Servizi per i Consumatori

Il progetto “Generazioni allo sportello 2025-2026”, con Sicilia Consumatori come capofila, prevede l’apertura di quattro sportelli dedicati, dove i consumatori potranno ricevere informazioni e supporto su una vasta gamma di tematiche legate ai loro diritti.

Gli sportelli rappresentano un punto di riferimento per tutti i cittadini, offrendo consulenza su questioni che riguardano la legislazione regionale, nazionale ed europea a tutela del consumatore-utente.

Tra i servizi offerti, particolare attenzione è dedicata alla formazione sui diritti dei consumatori e alle procedure per la risoluzione delle problematiche, come la gestione dei reclami e la conciliazione paritetica. L’attività formativa si svolge attraverso gli sportelli e le sedi della “Rete”, garantendo un supporto capillare sul territorio.

Un Progetto per Tutti

Gli sportelli del progetto coprono un’ampia gamma di settori di interesse, tra cui:

– Diritti dei consumatori
– Telefonia e Internet
– Energia, Gas e Servizio Idrico
– E-commerce
– Economia, Fisco e Tasse
– Truffe e Raggiri
– Assicurazioni
– Alimentazione
– Ambiente e Territorio
– Big Data e Privacy
– Commercio e Grande Distribuzione
– TV e Pay TV
– Web e Nuove Tecnologie

Questi ambiti rappresentano le principali aree di interesse per i cittadini, che potranno ricevere assistenza e formazione per affrontare le sfide quotidiane legate al consumo e all’utilizzo delle tecnologie.

Servizi ed Informazioni

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Se desideri maggiori informazioni o vuoi usufruire dei servizi offerti dal progetto, visita uno degli sportelli dedicati o chiama il nostro Numero Verde: 800689515.

Di seguito le informazioni essenziali per le quattro sedi del raggruppamento:

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Finanziato nell’ambito del programma della Regione Siciliana con fondi MIMIT – D.M. 31/07/2024:
-D.D. MIMIT 14 febbraio 2024 (Rete degli Sportelli regionali del Consumatore 2025-2026)
– D.D. 23 Dicembre 2024 (Sviluppo Competenze Digitali)