{"id":222,"date":"2022-07-12T08:01:40","date_gmt":"2022-07-12T08:01:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.siciliaconsumatori.it\/?p=222"},"modified":"2022-07-12T08:01:40","modified_gmt":"2022-07-12T08:01:40","slug":"come-comportarsi-se-internet-non-funziona","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.siciliaconsumatori.it\/?p=222","title":{"rendered":"Come comportarsi se internet non funziona?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nell\u2019ultimo anno la qualit\u00e0 della nostra <\/span><b>connessione alla Rete <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00e8 stata messa a dura prova. Se nel bel mezzo di una call di lavoro, o sul finale della nostra serie tv preferita, <\/span><b>internet non funziona, <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">segui questi pratici consigli per<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">provare a risolvere i problemi \u00a0 con \u00a0 la tua <\/span><b>connessione internet:<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><b><span style=\"font-weight: 400;\">il primo passo \u00e8 accertarsi che <\/span><b>il problema con internet <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">non dipenda dal gestore, bens\u00ec dai <\/span><b>nostri dispositivi;<\/b><\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">un consiglio sempre buono \u00e8 quello di <\/span><b>resettare i nostri dispositivi <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">spegnendoli e riaccendendoli;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">controllare che <\/span><b>i cavi del modem <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">siano correttamente collegati;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><b><span style=\"font-weight: 400;\">verificare che la problematica non dipenda dal dispositivo che si sta utilizzando provando se con <\/span><b>un altro apparecchio la connessione funziona.<\/b><\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><strong>\u00a0<\/strong><\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se la connessione continua a non funzionare, allora la problematica \u00e8 probabilmente imputabile al <\/span><b>gestore della rete. Il <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">primo passaggio sar\u00e0 quindi di contattare il proprio operatore e parlare con il reparto tecnico. Se non si riscontrano anomalie, \u00e8 il caso di effettuare uno <\/span><b>speed test, <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">misurare cio\u00e8 la qualit\u00e0 della propria connessione utilizzando un <\/span><b>software <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">che consente di misurare la <\/span><b>connessione interne.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una volta verificato che la <\/span><b>linea internet non funziona <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">come dovrebbe e che il problema \u00e8 imputabile al gestore, il passaggio successivo \u00e8 quello di <\/span><b>inviare un reclamo per chiedere <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">il <\/span><b>rimborso forfettario <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">per la scarsa qualit\u00e0 del servizio.<\/span><\/p>\n<p><strong><strong>\u00a0<\/strong><\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ecco i passaggi da seguire:<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><b><b>segnalare tempestivamente il problema al gestore \u00a0 della \u00a0 connessione <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">o \u00a0 tramite una <\/span><b>chiamata al call center, <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">o tramite un messaggio da inviare nella sezione dedicata <\/span><b>dell\u2019area clienti;<\/b><\/b><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">\u00e8 importante <\/span><b>conservare il numero di pratica <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">a cui fa riferimento la nostra <\/span><b>richiesta di assistenza;<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><b>conservate anche gli screenshot delle conversazioni <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">intrattenute con l\u2019assistenza clienti; Da ricordare che, qualora il consumatore decidesse a seguito del disservizio di <\/span><b>recedere dal contratto <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">(o di passare ad altro operatore), <\/span><b>non potranno essere applicate penali.<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><\/p>\n<p><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nell\u2019ultimo anno la qualit\u00e0 della nostra connessione alla Rete \u00e8 stata messa a dura prova. 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